很多兒童樂園加盟商會員管理存在很多問題比如：過度關注新會員的開發，欠缺對老會員的維護服務，對老會員流失反應不敏感。
未細分客戶：會員溝通頻次過高，溝通目的過于直接，造成騷擾及反感，溝通渠道單一，不了解客戶的溝通習慣。
會員信息收集不夠全面：對客戶各個生命周期缺乏管理，無法通過信息分析，有效的活動方案來激活會員的二次消費。
缺乏長期的會員經營意識：簡單將會員制理解成促銷優惠，忽略了會員其他更多的需求，拉低了會員的消費層次。
一家盈利的兒童樂園，會員管理需要掌握如下方法
1、收集會員數據，需掌握客戶信息
一般情況下，兒童樂園會在開業當天或者節假日做活動促銷，通過優惠活動吸引新會員辦會員卡，并錄入客戶的基本信息。但是我們在調查一些信息時不要過度直接，比如月收入，可以制定幾個收入區間讓客戶選擇，而不是讓客戶直接寫出數額。同時我們也可以通過后期寄送會員禮品來收集顧客的通訊地址，通過微信發送代金券來收集微信號，通過辦卡時刷顧客的身份證來收集出生日期等等。
2、處理好客戶與兒童樂園的關系
在不少兒童樂園加盟店經營者的觀念中，客戶關系管理僅僅是指兒童樂園為了改善與客戶的關系、獲得更大利潤而進行的努力。這種認識誤區所導致的直接結果是使客戶關系管理過于狹窄，把收集和管理客戶信息檔案當成客戶管理的核心。
3、員工要具備專業知識，為客戶提供建議
兒童樂園工作人員需要具備一定的產品、育嬰等專業知識。當客戶有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業解答，而不是一味的推銷或者“不知道”，因為顧問式銷售成為建立客戶信任、建立長久客戶關系的一個重要利器。
4、對客戶進行分類管理
客戶的重要性對兒童樂園而言，是遠遠超過所有的其他因素。所以，兒童樂園應該做到關心客戶、重視客戶。會員管理的核心是客戶，所以，為了保證兒童樂園管理的高效運行，兒童樂園首先應明確客戶標準，即誰是一般客戶，誰是合適客戶，誰是關鍵客戶，以客戶滿意為目標，然后才是如何與他們建立關系，依此分類有針對性地提供合適的服務，從而使兒童樂園價值目標與客戶價值目標協調。
